Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 789gp

Nếu quên mật khẩu, đừng lo lắng — quy trình khôi phục rất nhanh chóng:

• Trên trang đăng nhập, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu?
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký tài khoản.
• Hệ thống sẽ gửi mã OTP hoặc liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng 2–5 phút.
• Làm theo hướng dẫn để thiết lập mật khẩu mới.

Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat. Đội ngũ 789gp sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ bạn lấy lại quyền truy cập tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 789gp. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản & Điều kiện và sẽ dẫn đến:

• Đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản đó.
• Mất quyền tham gia các chương trình khuyến mãi trong tương lai.

Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập tài khoản hiện có, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Xác minh KYC là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản và kích hoạt đầy đủ tính năng nạp rút tiền. Quy trình thực hiện như sau:

• Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ cá nhân > Xác minh danh tính.
• Tải lên ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Chụp ảnh selfie cầm giấy tờ theo hướng dẫn trên màn hình.
• Hệ thống xét duyệt trong vòng 1–24 giờ làm việc.

Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền tại 789gp như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15–30 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính: 1–3 giờ.
• Chuyển khoản ngoài giờ hành chính: Có thể kéo dài đến sáng hôm sau.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản cần hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC.
• Số dư khả dụng không đủ để đáp ứng mức rút tối thiểu.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với thông tin đăng ký.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật tự động.

Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 789gp qua email [email protected] để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.

789gp không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người chơi đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Toàn bộ số tiền bạn nạp sẽ được cộng đầy đủ vào tài khoản, và số tiền bạn rút sẽ được chuyển nguyên vẹn về tài khoản thụ hưởng.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực — thường từ 7 đến 30 ngày kể từ khi kích hoạt.

Chi tiết đầy đủ về từng chương trình được nêu rõ trong trang Khuyến mãi và Điều khoản & Điều kiện của 789gp.

Chương trình VIP của 789gp có nhiều cấp độ khác nhau, từ Đồng → Bạc → Vàng → Bạch Kim → Kim Cương. Càng chơi nhiều, cấp độ của bạn càng tăng và quyền lợi càng phong phú:

• Hoàn tiền hàng tuần cao hơn theo cấp bậc.
• Giới hạn rút tiền cao hơn và thời gian xử lý ưu tiên.
• Quản lý tài khoản cá nhân riêng (Personal Account Manager) từ cấp Vàng trở lên.
• Quà tặng sinh nhật và ưu đãi đặc biệt dịp lễ Tết.

789gp cung cấp danh mục trò chơi và cá cược đa dạng, phù hợp với mọi sở thích:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker, Tài Xỉu với dealer người thật phát trực tiếp.
• Cá cược thể thao: V-League, Premier League, World Cup, tennis, bóng rổ và hơn 30 môn thể thao khác.
• Slot games: Hàng nghìn tựa game từ các nhà phát hành hàng đầu thế giới.
• Xổ số & Lô đề: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và các hình thức lô đề phổ biến.
• Đá gà & Trò chơi dân gian: Đáp ứng sở thích giải trí truyền thống của người Việt.

Có, 789gp hoàn toàn tương thích với trình duyệt di động trên cả iOS và Android. Giao diện được thiết kế theo chuẩn responsive, tự động thích ứng với mọi kích thước màn hình từ smartphone đến máy tính bảng.

Bạn có thể trải nghiệm đầy đủ tất cả trò chơi — từ casino trực tiếp, cá cược thể thao đến slot games — chỉ cần mở trình duyệt và truy cập 789gp.cam, không cần tải ứng dụng bổ sung.

789gp cam kết cung cấp trải nghiệm chơi game công bằng và minh bạch. Tất cả các trò chơi đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế.

• Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) của từng trò chơi được nhà phát hành công bố công khai.
• Kết quả các ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên, không bị can thiệp bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.
• 789gp không điều chỉnh kết quả trò chơi theo bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ trên tài khoản 789gp, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức từ trang Cài đặt tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa bật.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác định thiệt hại (nếu có).
• Liên hệ ngay hỗ trợ 789gp qua email [email protected] để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra.

Có. 789gp cung cấp đầy đủ các công cụ kiểm soát tài chính giúp người chơi duy trì thói quen cờ bạc lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi số tiền thua vượt ngưỡng bạn đặt ra.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá số giờ quy định.
• Nghỉ ngơi tạm thời (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.

Tất cả công cụ này đều miễn phí và có thể kích hoạt ngay trong phần Cài đặt tài khoản. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Cờ bạc có vấn đề thường biểu hiện qua một số dấu hiệu phổ biến sau:

• Không thể kiểm soát được thời gian và số tiền đặt cược.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi cờ bạc.
• Bỏ bê công việc, gia đình và các mối quan hệ xã hội vì cờ bạc.
• Cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi không được chơi.
• Cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách tiếp tục đặt cược.

Nếu bạn nhận ra một hoặc nhiều dấu hiệu trên, hãy chủ động sử dụng các công cụ tự kiểm soát của 789gp hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.